Sık Sorulan Sorular
Şirket bilgileri nelerdir ?
Şirket Adı: Royal Beans Kahvecilik Anonim Şirketi
- Vergi No / Dairesi:
7351953715 / Erenköy
Adres ve İletişim bilgileri nelerdir ?
Merkez Ofis: Suadiye Mah. Akkurt Sok. İrem Apt. No:20 Kadıköy / İstanbul.
Üretim Merkezi: Dudullu OSB Mah. İmes Sanayi Sitesi B-206 Sk. No:35 Ümraniye / İstanbul İletişim Bilgileri 0850 8888 768 (ROU) - info@roucoffee.com - www.roucoffee.com
Teslimat bilgileri nelerdir ?
Siparişiniz ve ödemeniz sistemimizde onaylandıktan sonra, teslimatı yapılmak üzere ürün(ler) (resmi tatiller ve haftasonları hariç) kargoya aynı gün teslim edilir. Dağıtım süreçlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir, böyle bir durum söz konusu olursa, konu hakkında mutlaka bir bilgilendirme maili tarafınıza gönderilir.
Kargo bilgileri nelerdir ?
ROU Coffee, kargo gönderimlerini farklı kurye şirketleri ile sizin seçiminize göre yapmaktadır. Siparişlerinize ait kargolar resmi tatiller hariç 09:00-18:00 saatleri içinde kargo aracılığıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir. Kargonuzun teslimat süresi, anlaşmalı kargonun teslimat politikasına ve teslimat adresinize göre değişebilir.
Kargo ücreti ne kadar ?
Türkiye'nin her yerine sabit bir kargo ücretimiz bulunmaktadır. 50 TL olarak belirlenen bu ücret siparişinize eklenecektir. 400 TL ve üzeri siparişleriniz de, gönderim ücreti ROU Coffee tarafından karşılanacak ve size gönderim ücreti yansıtılmayacaktır.
Ödeme metodları nelerdir ?
ROU Coffee aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul eder: Kredi Kartı: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron. Toplam tutar, siparişiniz kargoya verildiğinde kartınızdan tahsil edilecektir. Iyzico tarafından Kredi Kartı ödeme servisi sunulmaktadır. Iyzico'nun sunduğu PCI – DSS sertifikalı sistemi sayesinde ödeme esnasında kart bilgileriniz güvendedir. Siparişiniz eline ulaştıktan sonra herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, 7/24 ulaşabileceğiniz bir destek hizmeti sizinle olur. Havale / EFT: Şirketimizin hesaplarına Havale / EFT yapabilirsiniz. Şirket ve hesap detaylarını Hakkımızda sayfasında bulabilirsiniz. Onaylanan ödemeler sonrasında, siparişiniz işlenecektir.
Değişim - İade bilgileri nelerdir ?
Orijinal gönderi tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde yeni durumda ve paketi açılmamış iade edilen ürünler, tam bir geri ödeme veya mağaza kredisi almaya hak kazanacaktır. Geri ödemeler, satın alma için kullanılan orijinal ödeme şekline geri alınacaktır. Müşteri, iade yaparken nakliye ücretlerinden sorumludur ve orijinal satın alma işleminin nakliye/taşıma ücretleri iade edilmez.Bilgi veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Aradığınız soruyu bulamadınız mı ?
İletişim sayfasından istediğiniz soruyu sorabilir, dilerseniz bize 0850 8888 768 (ROU) numarasından ulaşabilirsiniz.
