Müşteri Hizmetleri
Bilgi veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Teslimat - Kargo Bilgisi
Teslimat
Siparişiniz ve ödemeniz sistemimizde onaylandıktan sonra, teslimatı yapılmak üzere ürün(ler) (resmi tatiller ve haftasonları hariç) kargoya aynı gün teslim edilir. Dağıtım süreçlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir, böyle bir durum söz konusu olursa, konu hakkında mutlaka bir bilgilendirme maili tarafınıza gönderilir.
ROU Coffee, kargo gönderimlerini Aras Kurye ile sizin seçiminize göre yapmaktadır. Siparişlerinize ait kargolar resmi tatiller hariç 09:00-18:00 saatleri içinde kargo aracılığıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir. Kargonuzun teslimat süresi, anlaşmalı kargonun teslimat politikasına ve teslimat adresinize göre değişebilir.
Ödeme Metodları
ROU Coffee aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul eder:
Kredi Kartı: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron. Toplam tutar, siparişiniz kargoya verildiğinde kartınızdan tahsil edilecektir.
Iyzico tarafından Kredi Kartı ödeme servisi sunulmaktadır. Iyzico'nun sunduğu PCI – DSS sertifikalı sistemi sayesinde ödeme esnasında kart bilgileriniz güvendedir. Siparişiniz eline ulaştıktan sonra herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, 7/24 ulaşabileceğiniz bir destek hizmeti sizinle olur.
Değişim - İade
Orijinal gönderi tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde yeni durumda ve paketi açılmamış iade edilen ürünler, tam bir geri ödeme veya mağaza kredisi almaya hak kazanacaktır. Geri ödemeler, satın alma için kullanılan orijinal ödeme şekline geri alınacaktır. Müşteri, iade yaparken nakliye ücretlerinden sorumludur ve orijinal satın alma işleminin nakliye/taşıma ücretleri iade edilmez.Bilgi veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
